Le programme VIP : un élément clé dans le choix de votre casino en ligne

Qui n’a pas un jour rêvé d’être traité comme un client de marque dans un établissement ? Les discothèques, les magasins, et même les aéroports s’y sont mis, réservant ainsi des espaces ou des heures d’ouverture dédiés à leurs clients les plus fidèles. Être un VIP, c’est donc en premier lieu être séparé du commun des mortels, et recevoir un service d’un niveau supérieur, et un confort incomparable. Les casinos terrestres et en ligne y ont vu une aubaine, et ont eux aussi décidé de prendre soin de leurs Very Important Personality. Dans cet article, vous découvrirez ce qui distingue un client lambda d’un VIP dans le monde du jeu, mais également les avantages que cela implique pour les joueurs retenus. Les casinos s’apprêtent à vous chouchouter, et peut-être ne le saviez-vous même pas !

Un VIP : qu’est-ce que c’est ?

Si le terme VIP est désormais entré dans le vocabulaire courant, il reste difficile de déterminer ce à quoi cette notion correspond dans le monde du casino.

Commençons déjà par préciser que tous les sites de jeux ne proposent pas ce type de service. Bien sûr, les casinos les plus sérieux prendront très à cœur le degré de satisfaction de leurs clients, surtout les plus fidèles, mais tous ne prennent pas la peine de mettre en place un système de récompense particulier. Certains choisissent simplement de distribuer des bonus sur demande du client, sans plus de soin que cela.

Mais sur les sites - ayant décidé de mettre le paquet sur les récompenses à allouer aux joueurs les plus acharnés -, il y a une vraie possibilité de s’enrichir. Il faut, cependant, savoir que chaque établissement applique différents critères pour définir qui sera un VIP ou non.

Bien entendu, il s’agit là d’informations confidentielles que les sites ne révéleront jamais. Ils prendront simplement soin de revenir vers vous, si vous deviez répondre aux critères vous permettant d’entrer dans le programme VIP.

Faire partie du Club VIP, c’est bien sûr recevoir de nombreux bonus

billets CHF bonus vip

Généralement, une équipe entière est dédiée aux joueurs VIP. Ils prendront soin d’analyser l’activité de tous les clients déjà acceptés dans le programme, et récompenseront ceux qui, en leur sens, le méritent : les joueurs ayant perdu beaucoup dernièrement, ceux ayant joué énormément, ceux dont c’est l’anniversaire…

Il n’est toutefois pas mal vu de prendre l’initiative de contacter le service client normal, ou si c’est le cas dans le casino de votre choix, le service client dédié aux VIP, pour effectuer une demande de bonus. Le conseiller pourra alors essayer de plaider en votre faveur, en fonction de vos mises et gains récents.

Les autres avantages offerts au VIP, pour une expérience de jeu facilitée

conseiller vip

Mais entrer dans un club VIP, cela signifie bien plus que simplement recevoir des promotions spéciales. Comme nous le disions, certains casinos mettent en place une cellule VIP qui ne traitera que les requêtes des plus gros joueurs : des demandes de bonus bien entendu, mais également tout problème technique, ou des questions portant sur le fonctionnement du site et des machines.

Certains sites mettent même en place un système de conseillers personnels. Un professionnel de la relation client sera alors personnellement en charge de votre dossier et sera votre principal interlocuteur durant votre vie de joueur. Il vous contactera dès qu’un bonus sera disponible sur votre compte, mais pourra également vous offrir des cadeaux, des voyages…

À cela, s’ajoutera un service d’une qualité supérieure en termes de dépôts et retraits, qui seront traités en priorité afin que vous n’ayez pas à attendre avant de recevoir vos gains sur votre compte bancaire.

Vous l’aurez compris, entrez dans un programme VIP, et vous ne pourrez qu’être satisfait du niveau de prestation reçu !

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